Suara.com - IDSurvey sebagai Holding BUMN Jasa Survei yang telah berpengalaman dalam jasa Testing, Inspection dan Certification resmi meluncurkan Customer Relationship Management (CRM), Sistem Aplikasi Terintegrasi Antar Entitas IDSurvey yang bertempat di Kantor Pusat BKI, Jakarta.
Peluncuran ini turut dihadiri oleh Direktur Hubungan Kelembagaan PT BKI (Persero), Andry Tanudjaja, Direktur Pengembangan Sumber Daya PT BKI (Persero), Rozainbahri Noor, Direktur Operasi PT BKI (Persero), R. Benny Susanto, Direktur Komersial PT Surveyor Indonesia, Saifuddin Wijaya, Direktur Komersial PT SUCOFINDO, Darwin Abbas yang diwakili oleh Kepala SDK 1, Erwin Ernanto Hoesni.
CRM IDSurvey dilengkapi dengan 4 modul utama, yakni Basis Data Pelanggan IDSurvey, Account Plannning IDSurvey, Realisasi Proyek IDSurvey, dan Tender IDSurvey.
Lebih lanjut, Direktur Hubungan Kelembagaan PT BKI (Persero), Andry Tanudjaja, mengatakan bahwa CRM IDSurvey ini akan membantu dan mempermudah manajemen dalam memantau aktivitas penjualan dan mendapatkan informasi secara menyeluruh tentang perilaku customer IDSurvey.
“CRM IDSurvey juga dapat menyediakan informasi yang lengkap mengenai pelanggan untuk memaksimalkan jalinan hubungan pelanggan dengan perusahaan melalui penjualan secara up selling dan cross selling, sehingga dapat meningkatkan penjualan dan profit secara konsolidasi, dengan cara mengidentifikasi, menarik serta mempertahankan pelanggan yang paling memberikan nilai tambah bagi perusahaan,” ujar Andry ditulis Kamis (12/10/2023).
Melalui peluncuran CRM ini, selain diharapkan dapat memberikan pelayanan yang optimal terhadap pelanggan namun juga konsolidasi sinergi antar entitas yakni BKI, SUCOFINDO dan Surveyor Indonesia sehingga mampu meningkatkan performa dan efektivitas perusahaan.
“Semoga dengan terintegrasinya data pada aplikasi CRM IDSurvey ini, IDSurvey dapat meningkatkan kualitas pelayanannnya dan meningkatkan daya saing dipasar TIC global,” tutup Andry.
