Mengatasi e-Meterai CPNS Sudah Dibayar Tapi Tidak Ada Kuota Masuk

Suara.com - Belakangan ini, e-meterai jadi salah satu masalah paling pelik yang dihadapi para Calon Pegawai Negeri Sipil (CPNS) 2024. Salah satu masalahnya adalah ketika e-meterai sudah dibayar, tetapi kuota pemakaiannya tidak bertambah. Hal ini mengakibatkan pelamar tidak bisa membubuhkan meterai tersebut pada dokumen lamaran mereka.

Dalam proses seleksi CPNS 2024, penggunaan e-meterai adalah syarat wajib, baik untuk surat lamaran maupun surat pernyataan. Pembubuhan e-meterai ini harus dilakukan melalui situs yang direkomendasikan oleh pemerintah.

Sebagai contoh, di laman Meterai Elektronik, pelamar bisa membeli e-meterai dengan memilih tombol "Daftar Sekarang". Setelah itu, mereka dapat membubuhkannya pada dokumen melalui menu khusus yang ada di situs tersebut. Namun, beberapa pelamar mengalami masalah seperti e-meterai yang sudah dibeli tetapi kuotanya tidak muncul di menu pembubuhan.

Langkah-Langkah Mengatasi Masalah Kuota E-Meterai CPNS 2024

Bagi pelamar yang menghadapi kendala kuota e-meterai tidak bertambah, berikut beberapa solusi yang bisa dicoba:

1. Memperbarui Status Pembayaran (Receipt) Apabila status e-meterai yang dibeli belum berubah menjadi "Terbayar", berikut langkah-langkah untuk memperbaruinya:

Buka menu "Riwayat Pembelian" di situs e-meterai.
Pilih opsi "Lanjut Bayar".
Akan muncul dialog “Update Status No Receipt to PAID”, pilih “Ok”.
Ulangi langkah ini sampai status e-meterai berubah menjadi "Terbayar".
Segarkan (reload) laman untuk memeriksa apakah kuota telah bertambah.

2. Menghapus Cache Browser Jika status pembelian e-meterai sudah menunjukkan "Terbayar" namun kuotanya masih belum bertambah, Anda bisa mencoba menghapus cache browser. Berikut langkah-langkahnya:

Tunggu sekitar 10 menit setelah pembelian untuk memastikan sistem memproses data.
Klik ikon tiga titik di pojok kanan atas browser Chrome.
Pilih "All Time" untuk jangka waktu penghapusan cache.
Centang semua opsi yang muncul, lalu klik "Clear Data".
Login ulang di laman Meterai Elektronik.

Jika masih terkendala, Anda bisa melaporkan ke Helpdesk SSCASN BKN. Untuk diketahui, selain melalui situs Meterai Elektronik, pembelian dan pembubuhan e-meterai untuk keperluan seleksi CASN 2024 juga dapat dilakukan melalui beberapa platform lain. Menurut Peruri, pelamar bisa membeli e-meterai melalui situs seperti Skill Academy, E-Meterai Posfin, aplikasi e-MET (Momofin), pastisah dan lain sebagainya.