Bankir Ini Nilai Penggunaan AI Jadi Masa Depan Industri Keuangan

Suara.com - Bank SMBC Indonesia Tbk (SMBC Indonesia) mendorong pemahaman industri akan inovasi-inovasi teknologi yang kian memengaruhi sektor keuangan.

Apalagi, kecerdasan buatan (AI) dalam membantu industri keuangan dan pengalaman nasabah.

Wakil Direktur Utama SMBC Indonesia, Michellina Laksmi Triwardhany, menilai fenomena kecerdasan buatan (AI), yang tidak lagi menjadi tren, tetapi fondasi masa depan industri keuangan.

"SMBC Indonesia Tech Connect menjadi momentum untuk menyelaraskan inovasi dari para pemangku kepentingan dengan kebutuhan nyata masyarakat," katanya dalam siaran pers yang diterima di Jakarta, Rabu (26/11/2025).

Menurut dia, SMBC Indonesia sebagai bagian dari visi perusahaan untuk menjadi bank pilihan utama di Indonesia, yang dapat memberikan perubahan berarti dalam kehidupan jutaan orang, terutama dengan dukungan teknologi digital.

Sementara itu, Otoritas Jasa Keuangan (OJK) telah mengungkapan bahwa teknologi seperti AI telah mengubah cara lembaga keuangan dalam menjalankan operasional, meningkatkan efisiensi, memperluas jangkauan layanan.

"Ditambah menciptakan produk keuangan yang lebih terpersonalisasi. SMBC Indonesia merefleksikan komitmen Perseroan dalam menyediakan layanan modern yang mendorong kemajuan sektor keuangan Indonesia," bebernya.

Dalam kesempatan yang sama, Head of Digital Banking SMBC Indonesia Irwan Tisnabudi mengatakan, Jenius adalah perbankan digital dari SMBC Indonesia, berkomitmen untuk membantu masyarakat digital savvy.

Hal ini mengelola keuangan dengan lebih mudah, cerdas, dan aman.

"Komitmen tersebut kami wujudkan dengan menghadirkan pengalaman perbankan yang lebih simpel dan relevan bagi nasabah melalui pemanfaatan teknologi terkini secara menyeluruh.," bebernya.

Dia menambahkan, Jenius percaya melalui eksplorasi dan implementasi teknologi seperti kecerdasan buatan, dapat membantu mengakselerasi lembaga keuangan, dalam menghadirkan solusi finansial yang adaptif dengan tetap mengutamakan kenyamanan dan keamanan.

Apalagi, pentingnya pemanfaatan teknologi temasuk AI yang harus selalu sejalan dengan prinsip keamanan, etika dan privasi, sekaligus memberikan nilai tambah nyata bagi nasabah.

Beberapa contoh dari implementasi teknologi terkini dari Jenius, termasuk untuk memberikan pengalaman perbankan yang lebih seamless; penerapan Liveness Biometric dan Device Intelligence sebagai bagian dari Know Your Customer (KYC).

Selain itu, penggunaan Chatbot dengan integrasi teknologi dan manusia untuk pengalaman yang lebih dekat dan cepat, serta Marketing Automation untuk memberikan pendekatan melalui pemasaran yang lebih relevan dan personal bagi pengguna Jenius.

"Pemanfaatan teknologi ini menjadi bukti dari transformasi SMBC Indonesia untuk terus berinovasi dan menghadirkan layanan yang lebih baik untuk para nasabah, sekaligus memperkuat posisi Jenius sebagai solusi life finance bagi masyarakat yang digital-savvy," tandasnya.