Mensos menjelaskan bahwa command center merupakan suatu sistem terintegrasi yang akan menghubungkan balai. Sebagai garda depan Kemensos di daerah, balai diminta melakukan respon cepat terhadap berbagai permasalahan sosial.
Laporan balai akan diproses oleh sistem command center yang diawaki oleh operator dan Tim Reaksi Cepat. Untuk mengoptimalkan fungsinya, command center dilengkapi dengan peralatan memadai.