REGIONAL:
- Gangguan signifikan terjadi pada layanan MRT Jakarta pada Kamis siang (20/11/2025).
- Penyebab utama gangguan operasional tersebut diduga kuat berasal dari masalah kelistrikan dan diperparah oleh kegagalan sistem persinyalan (error) di sistem MRT.
- PT MRT Jakarta menyampaikan permohonan maaf resmi dan mengonfirmasi semua penumpang selamat.
Suara.com - Layanan transportasi Mass Rapid Transit (MRT) Jakarta mengalami gangguan operasional signifikan pada Kamis siang (20/11/2025).
Gangguan yang terjadi ini menyebabkan sejumlah rangkaian kereta berhenti mendadak dan memicu keluhan ramai di media sosial, terutama platform X.
Pihak PT MRT Jakarta (Perseroda) telah menyampaikan permohonan maaf resmi dan memastikan seluruh penumpang yang terdampak telah dievakuasi dengan aman.
Berikut adalah fakta-fakta kunci seputar gangguan operasional MRT Jakarta hari ini:
Dugaan Awal Gangguan Kelistrikan
Gangguan operasional dilaporkan bermula akibat masalah kelistrikan. Keluhan warganet yang viral di media sosial X menyebut rangkaian MRT sempat berhenti di jalur layang, tepat di atas Jalan Haji Nawi, dengan kondisi AC kereta yang mati total.
Penyebab Tambahan Masalah Sinyal
Selain kelistrikan, informasi dari petugas di lapangan menyebutkan bahwa gangguan operasional juga dipicu oleh masalah sinyal (error). Masalah sinyal ini mengakibatkan sistem MRT tidak dapat beroperasi secara normal.
Terjadi di Jalur Layang
Insiden ini menjadi perhatian publik karena beberapa rangkaian kereta berhenti di jalur layang (elevated track), yang mengharuskan petugas melakukan evakuasi penumpang keluar dari rangkaian kereta ke lokasi yang aman.
Permintaan Maaf dan Penanganan Intensif
Kepala Divisi Corporate Secretary PT MRT Jakarta, Rendy Primartantyo, telah menyampaikan permohonan maaf resmi atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan.
Rendy memastikan bahwa tim operasional dan teknis perusahaan sedang dikerahkan penuh untuk melakukan penanganan intensif agar layanan dapat kembali berjalan normal sesegera mungkin.
Imbauan Tetap Tenang Selama Evakuasi
Manajemen MRT Jakarta mengimbau seluruh pelanggan yang sedang dalam proses evakuasi untuk tetap tenang, menjaga keselamatan, dan mengikuti seluruh arahan yang diberikan oleh petugas di lapangan hingga penanganan selesai.
Perkembangan situasi dan informasi mengenai normalisasi operasional akan disampaikan secara berkala melalui kanal resmi MRT Jakarta.
Hingga berita ini diturunkan, tim teknis masih bekerja di lapangan untuk memulihkan sistem listrik dan sinyal, sementara fokus utama telah beralih pada pemulihan layanan pasca-evakuasi penumpang.
TERPOPULER