Garda Oto Pertahankan Penghargaan IOB Award Tujuh Kali Berturut-turut

Suara.com - Asuransi Astra, bagian dari PT Astra International Tbk., yang antara lain bergerak di sektor otomotif berhasil memperoleh penghargaan Indonesia Original Brands (IOB) Award 2021 lewat produk unggulannya, Garda Oto. Serunya lagi, prestasi ini berhasil disandang tujuh tahun berturut-turut untuk kategori Asuransi Kerugian Mobil Terbaik.

Diberikan oleh Majalah SWA dan Business Digest, penghargaan ini ditujukan kepada perusahaan-perusahaan yang memproduksi merek asli Indonesia dengan penilaian berdasarkan hasil survei pada aspek Advocacy, Loyalty, dan Satisfaction. Demikian sebagaimana rilis resmi yang diterima Suara.com.

Survei dilakukan terhadap 5.000 responden yang dipilih secara acak bertahap (multi-stage random sampling) di enam kota besar di Indonesia. Yaitu Medan, Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, dan Makasar.

Dari seluruh hasil penilaian responden itu, Garda Oto berhasil meraih nilai tertinggi yang menunjukkan konsistensi Garda Oto dalam memberikan rasa peace of mind kepada seluruh pelanggannya melalui berbagai kualitas pelayanan yang premium.

Selain menciptakan service excellent pada seluruh pelayanan Garda Akses, Garda Siaga, Garda Center yang tersebar di seluruh Indonesia, Garda Oto juga memberikan inovasi dengan terus mengembangkan fitur-fitur layanan berbasis digital agar mempermudah pelanggan terutama saat adanya pembatasan mobilitas seperti sekarang ini.

Pelanggan dapat dengan mudah untuk melakukan proses pembelian polis, lapor klaim, pemantauan status klaim, hingga akses untuk meminta bantuan layanan darurat Garda Siaga melalui berbagai fitur yang terdapat dalam mobile apps Garda Mobile Otocare dilengkapi dengan chatbot GarXia.

"Terima kasih kepercayaannya melalui apresiasi yang diberikan. Kami akan terus konsisten menjaga kinerja terbaik agar tetap dapat meningkatkan kepuasan, loyalitas, dan pelayanan terbaik kepada pelanggan dengan menjadikan perubahan sebuah tantangan, bukan sebagai halangan," sambut Adrianto Tjia, SVP Business Management Asuransi Astra.

Selamat atas prestasi Garda Oto menerima penghargaan Indonesia Original Brands (IOB) dari Majalah Swa dan Business Digest tujuh tahun berturut-turut.