Makin Dekat, XL Axiata Gandeng MoEngage Personalisasi ke Lebih dari 57 Juta Pelanggan

Mereka dapat secara efektif menyapa pelanggan dengan pesan berbasis momen yang relevan serta berfokus pada preferensi, perilaku, bahkan riwayat pembelian.

Mesin rekomendasi AI kontekstual milik MoEngage semakin membantu XL Axiata mengoptimalkan komunikasi dengan mengirimkan pesan yang sesuai kepada pelanggan, waktu dan saluran yang tepat.

Reza Mirza, Head Product and Design Services, XL Axiata, mengatakan, tidak hanya memberikan penawaran yang dipersonalisasi kepada pelanggan yang menyadari kebutuhan mereka, tapi juga menyelesaikan masalah di luar kebutuhan dan keinginan mereka.

"Di sinilah tepatnya kami percaya integrasi dengan MoEngage ini akan bermanfaat," ujaranya dalam keterangan resminya, Jumat (14/1/2022).

Keputusan XL Axiata menerapkan platform keterlibatan berbasis wawasan terutama didorong kemampuan integrasinya yang mulus dengan alat yang ada di tumpukan martech, diantaranya platform BI/CRM/CDP.

“Penyedia layanan inovatif seperti XL Axiata menata ulang komunikasi dengan mengadopsi solusi real-time dan terukur untuk terus meningkatkan pengalaman pelanggan dan memberikan sentuhan personal yang sangat dibutuhkan," kata Raviteja Dodda, Founder dan CEO, MoEngage Inc.