Dari Media Sosial ke AI, Cara Orang Mencari Informasi Mulai Berubah

Setelah transkrip tersedia, materi tersebut dapat kembali diolah menggunakan AI menjadi berbagai format komunikasi. Namun, menurut Fachrudin, kemudahan tersebut tidak menghilangkan kebutuhan terhadap pemahaman substansi.

Justru ketika informasi bergerak semakin cepat, komunikasi pemerintah menghadapi tantangan untuk menjaga kepercayaan publik.

“Pemerintah itu punya legitimasi kekuasaan tapi belum tentu legitimasi itu bisa diaktualisasikan ke dalam legitimasi komunikasi,” ujarnya.

Karena itu, komunikasi di era digital tidak cukup hanya mengandalkan rilis. Menurut Fachrudin, publik membutuhkan pesan yang jelas, konsisten, dan berdampak, sekaligus membuka ruang komunikasi dua arah.

Perhatian Belum Tentu Berujung Kepercayaan

Perubahan ekosistem informasi juga terlihat dari cara publik menentukan siapa yang mereka percaya.

General Manager Indonesia Research Solutions dan Director CARMA, Sabrina Azmi, mengatakan ada perbedaan antara mendapatkan perhatian, memiliki pengaruh, dan memperoleh kepercayaan.

“Perhatian memberikan suara buat Anda,” ujar Sabrina.

Ia menjelaskan, perhatian dapat membuat seseorang atau organisasi memperoleh porsi pemberitaan lebih besar. Pengaruh kemudian membuat orang ingin mendengarkan.

Namun, kepercayaan tidak bisa diperoleh hanya dengan banyaknya pemberitaan.

“Kepercayaan benar-benar merupakan sesuatu yang harus didapatkan melalui usaha.,” katanya.

Dalam riset yang dipaparkannya, CEO perusahaan AI termasuk pihak yang memiliki porsi besar dalam pemberitaan mengenai AI. Namun, tingkat kepercayaan publik terhadap opini mengenai AI justru lebih tinggi pada jurnalis dan akademisi.

Menurut Sabrina, apa yang dikatakan sebuah organisasi perlu sejalan dengan apa yang mereka lakukan. Hal tersebut menjadi bagian penting dalam membangun reputasi dan kepercayaan.

“Orang-orang baru akan mulai memercayai dan meyakini Anda ketika Anda mewujudkan hal-hal ini dalam tindakan nyata,” ujarnya.

Perubahan tersebut menunjukkan bahwa AI bukan sekadar teknologi baru untuk membuat konten. Kehadirannya ikut mengubah hubungan antara media, pemerintah, komunikator, platform, dan masyarakat.

Informasi kini dapat diproduksi lebih cepat, didistribusikan melalui lebih banyak kanal, dan ditemukan dengan cara yang berbeda.

Tetapi di tengah perubahan tersebut, satu hal tetap menjadi perhatian: bagaimana memastikan informasi yang sampai kepada publik tetap memiliki dasar yang dapat dipercaya.