Adapun cara untuk membuat aduan, bisa melalui beberapa kontak di bawah ini:
1. Kontak PDAM Surya Sembada Surabya Call Center: 08001926666 (bebas pulsa),
2. WA/SMS Center : 081 2331 6666,
3. Facebook: PDAM Surya Sembada,
4. Instagram: PDAMSuryaSembada
5. Twitter: @PDAMSurabaya