Produk Terdampak Recall Inflator, Honda Sediakan Layanan Perbaikan di Rumah

Suara.com - PT Honda Prospect Motor (HPM) terus memastikan setiap unit mobil konsumen yang terdampak penarikan kembali atau recall untuk inflator airbag mendapatkan penggantian komponen.

Pabrikan mobil asal Negeri Matahari Terbit ini memberikan berbagai pilihan agar konsumen bisa segera melakukan penggantian. Yaitu dalam bentuk penyediaan layanan booking online melalui aplikasi E-Care, layanan perbaikan di rumah melalui Home Service ataupun Pick-up Service.

Denny MT, Service & Parts Asst. General Manager PT HPM menyatakan, melalui aplikasi E-Care, konsumen bisa mendaftarkan kendaraannya dan mendapatkan jadwal untuk melakukan penggantian komponen inflator airbag.

Sementara bagi konsumen yang tidak bisa keluar rumah sehubungan pandemi COVID-19, Honda menyediakan layanan Pick-up Service. Sehingga mobil mereka akan dijemput dealer untuk dibawa ke bengkel authorized dealer dan dilakukan penggantian komponen. Dan untuk layanan Home Service, penggantian juga akan dilaksanakan sesuai protokol kesehatan.

"Kami terus berupaya agar seluruh unit mobil yang terdampak bisa mendapatkan penggantian, dengan memberikan kemudahan-kemudahan bagi pelanggan kami saat pelaksanaannya. Dan untuk penggantian komponen ini tanpa dipungut biaya apapun," ujar Denny MT, dalam keterangannya.

Bagi PT HPM, langkah atau upaya yang mereka lakukan untuk program ini adalah bentuk tanggung jawab dalam memastikan seluruh produknya berada dalam standar tertingginya di sektor keamanan dan kualitas.

Sejak kampanye recall berjalan, Honda melakukan berbagai upaya untuk menginformasikan dan mengundang konsumen dengan kondisi mobil teridentifikasi agar melakukan penggantian komponen di dealer resmi Honda.

Caranya adalah mengirimkan pemberitahuan langsung kepada para pemilik ke alamat atau nomor telepon terakhir yang terdaftar melalui surat dan Whatsapp. Selain itu, Honda juga banyak bekerja sama dengan komunitas-komunitas pengguna mobil Honda di Indonesia untuk sosialisasi recall ini.

Dan tujuan penarikan kembali tentang inflator airbag ini dilakukan sebagai tindakan pencegahan terhadap kemungkinan terjadinya keadaan airbag mungkin mengembang secara berlebih atau over deployment akibat tekanan gas yang berlebihan dalam inflator airbag. Hingga berpotensi mengakibatkan cedera serius dan atau fatal bagi pengemudi atau penumpang depan saat terjadi kecelakaan.

Berikut adalah model yang teridentifikasi dalam kampanye inflator airbag  ini:

• Honda Civic (2001-2011)
• Honda Stream (2002-2006)
• Honda CR-V (2002-2012)
• Honda Accord (2003-2013)
• Honda City (2004-2013)
• Honda Jazz (2004-2014)
• Honda Odyssey (2004-2008)
• Honda Freed (2009-2015)
• Honda Brio (2013-2014)

Bagi para konsumen, selain pemanggilan yang dilakukan dealer Honda, juga bisa menghubungi Customer Care atau datang langsung ke dealer resmi Honda terdekat bila kendaraannya termasuk dalam identifikasi ini.