Cara Kaesang Tegur Maskapai Batik Air langsung Klarifikasi Imbas Bagasi Nyasar Bikin Heboh Jagad Twitter

Baru-baru ini publik dihebohkan dengan kisah Kaesang yang mengalami kejadian tak terduga saat melakukan penerbangan ke Surabaya.

Melalui cuitan di akun Twitter pribadinya, putra bungsu Presiden Joko Widodo berbagi cerita yang awalnya terbang dengan tujuan ke Zurabaya.

Rupanya, koper yang dibawa Kaesang hilang dan diinformasikan malah kesasar di Bandara Kualanamu, Medan.

Menanggapi kejadian tersebut, pihak dari maskapai Batik Air (member Lion Air Gorup) pun langsung memberikan klarifikasi perihal kejadian yang menimpa Kaesang melalui siaran pers terkait penanganan bagasi dengan nomor penerbangan ID-7130 dengan rute Bandara Internasional Changi, Singapura (SIN).

Kaesang melakukan penerbangan dari Bandara International Changi, Singapura (SIN) menuju Bandara Internasional Juanda, Surabaya di Sidoarjo, Jawa Timur (SIN) pada hari Minggu 13 November 2022.

"Menanggapi keluhan terkait bagasi yang tidak diterima di bandara tujuan dari salah satu tamu, atas nama Kaesang Pangarep, dan menjadi perkembangan berita, Batik Air menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan," kata Danang Mandala Prihantoro selaku Strategi komunikasi korporat Batik Air.

Batik Air langsung mengirimkan barang bawaan bagasi Kaesang tersebut dan diantarkan ke alamat tamu dan diterima pada hari Senin, 14 November 2022 pukul 02:30 WIB.

Batik Air hingga kini masih melakukan investigasi di internal mengenai  adanya ketidaksesuaian memasukan bagasi pada maskapai penerbangan yang dioperasikan sesuai dengan nomor penerbangan dan kota tujuan (misload).

Hasil penyelidikan berupa rekomendasi atau referensi yang diterima akan digunakan (diimplementasikan) untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada tamu.