Hasil survei didapat dengan mengumpulkan pendapat dan masukan dari 2.700 mitra, end users (pengguna), serta staf keamanan dan IT dari berbagai jabatan dan kelompok organisasi yang mewakili lebih dari 11 sektor industri.
Masyarakat menggunakan produk dan layanan HID untuk menjalani kehidupan sehari-hari, yang memungkinkan pengguna bertransaksi dengan aman, bekerja dengan produktif, dan bepergian dengan bebas. Adapun mitra HID antara lain, pemerintah, lembaga pendidikan, rumah sakit, dan lembaga keuangan.