Klaim Polis Tak Lagi Ribet, IFG Life Tingkatkan Layanan Digital dan Tatap Muka

Suara.com - PT Asuransi Jiwa IFG (IFG Life) melakukan digitalisasi layanan klaim polis untuk mempemudah layanan nasabah. Digitalisasi ini diyakini bisa menjawab keluhan nasabah terkait proses klaim yang kerap dianggap rumit dan memakan waktu.

IFG Life memanfaatkan ekosistem digital One by IFG untuk menghadirkan layanan yang lebih terintegrasi, transparan, dan relevan dengan kebutuhan nasabah. 

Platform ini dikembangkan dengan pendekatan customer centricity agar proses layanan, termasuk klaim polis, dapat diakses lebih mudah oleh pemegang polis.

Hingga akhir 2025, aplikasi One by IFG telah digunakan oleh lebih dari 370.000 pengguna aktif dan mencatat lebih dari 250.000 transaksi lintas layanan kesehatan, proteksi, dan investasi.

"Kami selalu berupaya memastikan proses pengajuan klaim dapat berjalan lebih cepat, mudah, dan nyaman, serta memberikan kepastian layanan bagi para pemegang polis IFG Life," ujar Corporate Secretary IFG Life, Gatot Haryadi seperti dikutip, Jumat (23/1/2026).

Selain penguatan layanan digital, IFG Life juga tetap menghadirkan layanan tatap muka guna memberikan alternatif bagi pemegang polis, khususnya untuk pengajuan klaim jatuh tempo. 

Perusahaan membuka dua kantor layanan khusus yang berlokasi di Jl. Cikini Raya No. 97, Jakarta Pusat, dan Jl. Trunojoyo No. 53, Surabaya.

Komitmen perusahaan dalam memberikan kepastian layanan juga tercermin dari realisasi pembayaran klaim.

Sejak berdiri pada Oktober 2020 hingga Desember 2025, IFG Life telah membayarkan klaim kepada nasabah sebesar Rp23,4 triliun.

Melalui penguatan digitalisasi klaim dan perluasan kanal layanan, IFG Life menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan pengalaman nasabah serta menghadirkan perlindungan yang andal dan berkelanjutan.