Kemudian, Janel pun mencari bantuan medis selama 4 tahun tapi dokter tidak mencoba melakukan operasi. Setelah 4 tahun dan 10 kali ditolak, dokter selalu menolak melakukan operasi dengan alasan yang mengerikan.
Tetapi, suaminya terus-menerus mendorongnya untuk melakukan operasi dan tak putus asa mencari dokter. Akhirnya, ia menemukan dokter yang bersedia mendengarkannya dan membantu melakukan operasi.