Satu Keluarga Rugi Rp700 Juta, Jemaah Hanania Travel Geruduk Polda Metro Jaya

Suara.com - Sejumlah calon jemaah umrah melaporkan PT Hanania Travel ke Polda Metro Jaya atas dugaan penipuan usai gagal berangkat.

Para korban mengaku kecewa lantaran janji pemberangkatan hingga pengembalian dana tidak kunjung terealisasi.

Kabid Humas Polda Metro Jaya Kombes Budi Hermanto membenarkan adanya laporan tersebut yang diterima pada Kamis, 28 Mei 2026.

Laporan itu berkaitan dengan dugaan tindak pidana penipuan perjalanan umrah yang diduga melibatkan pihak Hanania Travel.

“Benar, Polda Metro Jaya telah menerima laporan terkait dugaan penipuan perjalanan umrah yang diduga melibatkan pihak Hanania Travel,” kata Budi, saat dikonfirmasi, Kamis (28/5/2026).

Budi mengatakan, laporan polisi tersebut dibuat oleh seseorang berinisial NN, yang merasa dirugikan karena tidak diberangkatkan sesuai jadwal meski sudah melakukan pelunasan pembayaran.

Pelapor disebut telah menyetorkan sejumlah uang untuk kebutuhan keberangkatan umrah kepada pihak travel.

“Pelapor NN merasa dirugikan oleh Terlapor ASF (Ahmad Syah Farhan) karena pelapor merasa telah membayar sejumlah uang untuk keperluan keberangkatan umroh namun pada tanggal keberangkatan yang dijanjikan, pelapor tidak dapat berangkat,” jelas Budi.

ASF dilaporkan atas dugaan tindak pidana sebagaimana diatur dalam Pasal 492, Pasal 486, dan atau Pasal 607 KUHP.

Hingga saat ini pihaknya masih melakukan pendalaman terhadap laporan serta mengumpulkan barang bukti dari para korban.

Sementara itu, perwakilan jemaah bernama Joko Setyo Pramuji mengaku laporan polisi dibuat setelah para korban menganggap proses mediasi dengan pihak travel tidak ada hasil.

Para jemaah juga merasa ada kejanggalan dalam proses pemberangkatan yang terus tertunda.

“Karena memang kita jemaah merasa ada yang janggal atas proses pemberangkatan umrah yang memang harusnya sudah terjadi. Karena rata-rata teman-teman sudah lunas, tapi prosesnya masih enggak jelas,” ujar Joko.

Joko menuturkan, sejumlah jemaah yang seharusnya berangkat sejak Maret 2026 hingga periode Juni-Agustus gagal diberangkatkan dan hingga kini belum mendapat kepastian keberangkatan.

Ia menyebut Direktur Utama sekaligus pemilik PT Hanania, Ahmad Syah Farhan telah mengakui adanya persoalan keuangan internal perusahaan yang membuat jemaah gagal berangkat sesuai jadwal.

“Dia juga mengaku bahwa memang ada miss di manajemennya dia, sehingga dia tidak mampu memberangkatkan mayoritas dari kami,” beber Joko.

Joko mengatakan, saat itu Farhan mengakui, jika kondisi finansial perusahaan sudah bermasalah sejak 2025.

Namun perusahaan tetap membuka pendaftaran jemaah baru dengan harapan keuntungan dari pemberangkatan berikutnya dapat menutup kekurangan sebelumnya.

“Dia ada miss keuangan di internalnya Hanania sendiri, tapi dia nekat tetap buka open jemaah untuk pemberangkatan 2026 dengan harapan surplus dari pemberangkatan 2026 itu bisa menutup dosa dia di 2025, tapi ternyata tidak,” jelas Joko.

Para jemaah mulai kehilangan kepercayaan setelah janji refund maupun penjadwalan ulang keberangkatan tak kunjung jelas.

Mereka menilai sejumlah surat pernyataan yang sebelumnya dibuat juga tidak dipenuhi pihak travel.

“Kita udah enggak mau dia bikin surat perjanjian sih, karena yang di Syawal udah bikin surat perjanjian juga meleset juga,” kata Joko.

Adapun, Joko memprediksi nilai kerugian para korban cukup besar, jumlahnya bervariatif tergantung jumlah anggota keluarga yang didaftarkan. Bahkan ada satu keluarga yang disebut mengalami kerugian hingga ratusan juta rupiah.

“Ada satu keluarga tadi sampai Rp700 juta. Ada yang satu keluarga habis Rp500 juta karena dia 18 orang,” jelas Joko.

Salah satu korban lainnya, Monica mengaku, dirinya mengalami kerugian hingga Rp95,5 juta untuk keberangkatan bersama suaminya.

Biaya tersebut termasuk paket premium, upgrade kamar, hingga tambahan jasa dokumentasi perjalanan.

“Saya Rp95 juta untuk dua orang, dua pax, tapi upgrade kamar,” kata Monica.

Monica mengaku tertarik menggunakan jasa Hanania Travel karena promosi di media sosial dan rekomendasi dari sejumlah pengguna sebelumnya.

Paket perjalanan yang ditawarkan juga dinilai lebih murah dibanding travel lain dengan tambahan destinasi seperti Dubai dan Turki.

“Paket-paket umrah, iya banyak paketnya. Paket Dubai, Turki, segala macam,” tandasnya.